Podmienky poskytovania služby

1. Všeobecné ustanovenia a definície
Tieto Podmienky používania (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Čerstvé Potraviny, so sídlom Nové záhrady I 13a, 821 05 Ružinov, Slovensko, kontakt +421905678219, e-mail info@cerstvo-potraviny.shop, doména https://cerstvo-potraviny.shop (ďalej len „Predávajúci“) a fyzickými alebo právnickými osobami, ktoré využívajú služby tohto obchodu (ďalej len „Používateľ“ alebo „Kupujúci“). Tieto Podmienky sú vypracované v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä s Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.), zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, ako aj s príslušnými nariadeniami Európskej únie, vrátane smernice 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov a smernice 2000/31/ES o elektronickom obchode.

2. Akceptácia podmienok
Používaním webovej stránky https://cerstvo-potraviny.shop a vykonaním objednávky používateľ súhlasí s týmito Podmienkami. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo doplniť tieto Podmienky. Zmeny nadobúdajú platnosť ich zverejnením na stránke. Pre už uzavreté zmluvy platí znenie Podmienok v čase uzavretia zmluvy, pokiaľ zákon nestanovuje inak.

3. Uzavretie zmluvy a objednávkový proces
Kúpna zmluva je uzavretá v okamihu, keď Používateľ odošle záväznú objednávku prostredníctvom webového rozhrania a Predávajúci potvrdí prijatie objednávky (automatický e-mail s potvrdením). Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho až po úplnom zaplatení kúpnej ceny. Zmluva sa uzaviera v slovenskom jazyku, prípadne v inom jazyku podľa dohody strán. Pred odoslaním objednávky je Používateľ povinný skontrolovať správnosť zadaných údajov. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH (ak je uplatniteľná) a sú platné v čase objednávky.

4. Opis tovaru a cenové informácie
Predávajúci sa snaží poskytovať presné a úplné informácie o tovare (popis, fotografie, hmotnosť, pôvod, zloženie). Zobrazenie farieb a vzhľadu na obrazovke sa môže líšiť od reality, a preto nie sú záväzné. Ceny tovaru sú uvedené v eurách (EUR) a zahŕňajú všetky dane a poplatky, pokiaľ nie je uvedené inak. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien, ale zmena sa nedotkne už potvrdených objednávok.

5. Platobné podmienky
Používateľ môže uhradiť kúpnu cenu nasledujúcimi spôsobmi:

platba v hotovosti pri osobnom odbere (ak je taká možnosť),
platba prevodom na účet (zálohová faktúra),
platba online platobnou kartou prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány,
platba prostredníctvom rýchlych platieb (napr. Google Pay, Apple Pay).
Predávajúci nezodpovedá za oneskorené pripísanie platby z dôvodu chyby banky alebo poskytovateľa platobnej služby. Platba sa považuje za uhradenú v okamihu pripísania celej sumy na účet Predávajúceho.

6. Dodacie podmienky a náklady na doručenie
Tovar sa dodáva na adresu uvedenú v objednávke prostredníctvom vybranej prepravnej spoločnosti. Dodacie lehoty sú uvedené pri každom produkte a začínajú plynúť po pripísaní platby na účet Predávajúceho (pri platbe vopred) alebo po potvrdení objednávky (pri platbe na dobierku). Náklady na doručenie sú špecifikované v košíku pred dokončením objednávky a závisia od zvolenej prepravy a hmotnosti zásielky. Predávajúci vyvinie maximálne úsilie, aby dodržal uvedené lehoty, ale nie je zodpovedný za oneskorenie spôsobené prepravcom alebo vyššou mocou.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi (najmä § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka a zákonom č. 250/2007 Z. z.). Kupujúci má právo na odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, ak ide o podstatnú vadu. Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady, najneskôr do dvoch rokov odo dňa prevzatia tovaru (pre spotrebiteľov). Pri reklamácii sa postupuje podľa reklamačného poriadku dostupného na stránke. Predávajúci odporúča skontrolovať tovar pri prevzatí a prípadné poškodenie ihneď nahlásiť prepravcovi.

8. Duševné vlastníctvo
Všetok obsah na webovej stránke https://cerstvo-potraviny.shop, vrátane textov, obrázkov, log, grafických prvkov, videí a softvéru, je chránený autorskými právami a inými právami duševného vlastníctva patriacimi Predávajúcemu alebo jeho licencovateľom. Akékoľvek kopírovanie, šírenie, úprava alebo verejné zverejňovanie obsahu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho je zakázané, pokiaľ zákon nepovoľuje inak.

9. Zodpovednosť a obmedzenia
Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku nesprávneho použitia tovaru, nedodržania pokynov na skladovanie alebo prípravu potravín, ani za oneskorenie spôsobené nepredvídateľnými udalosťami (vyššia moc, prírodné katastrofy, pandémie, výpadky sietí a pod.). V maximálnom rozsahu povolenom zákonom je zodpovednosť Predávajúceho obmedzená na výšku kúpnej ceny príslušného tovaru. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na prípady úmyselného konania, hrubej nedbanlivosti alebo porušenia základných práv spotrebiteľa.

10. Ukončenie používania a zrušenie objednávky
Používateľ môže objednávku zrušiť pred jej odoslaním (expedíciou) bez udania dôvodu. Po odoslaní tovaru je možné objednávku zrušiť len v súlade s právom na odstúpenie od zmluvy (ak sa uplatní) alebo dohodou s Predávajúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru, chyby v cene alebo podozrenia na podvodné konanie. V takom prípade budú už uhradené platby vrátené v plnej výške.

11. Zákaz nekalých praktík a súlad s Google Ads
Tieto Podmienky sú v súlade so zásadami reklamnej platformy Google Ads, konkrétne neobsahujú zavádzajúce informácie, nepodporujú nelegálny obsah, diskrimináciu, nebezpečné produkty (okrem regulovaných potravín) ani porušovanie duševného vlastníctva. Všetky marketingové komunikácie sú jasne označené a rešpektujú práva spotrebiteľov.

12. Právo na mimosúdne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo využiť platformu ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) na riešenie prípadných sporov. Tieto Podmienky sa riadia slovenským právom a prípadné súdne spory patria do právomoci slovenských súdov.

13. Záverečné ustanovenia
Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným alebo nevymáhateľným, zostávajúce ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí takým, ktoré najviac zodpovedá pôvodnému zámeru. Používanie našej stránky znamená úplný súhlas s týmito Podmienkami. V prípade otázok nás kontaktujte na info@cerstvo-potraviny.shop alebo +421905678219.