Pravidlá ochrany súkromia

1. Úvodné ustanovenia a správca údajov
Táto Politika ochrany osobných údajov (ďalej len „Politika“) upravuje spracúvanie osobných údajov v internetovom obchode Čerstvé Potraviny, ktorý prevádzkujeme na doméne https://cerstvo-potraviny.shop. Správcom osobných údajov je spoločnosť Čerstvé Potraviny, so sídlom na adrese Nové záhrady I 13a, 821 05 Ružinov, Slovensko, IČO (identifikačné číslo) nie je uvedené. Kontaktné údaje správcu: telefón +421905678219, e-mail info@cerstvo-potraviny.shop. Táto Politika je vypracovaná v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len „GDPR“), ako aj so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Táto Politika rešpektuje aj smernicu Európskeho parlamentu a Rady 2002/58/ES o spracúvaní osobných údajov a ochrane súkromia v sektore elektronických komunikácií (smernica o súkromí a elektronických komunikáciách).

2. Rozsah spracúvania osobných údajov
V rámci prevádzky nášho obchodu spracúvame osobné údaje zákazníkov, ktoré sú potrebné na:

  • uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy (napr. meno, priezvisko, doručovacia adresa, e-mail, telefónne číslo),

  • vybavenie objednávok, fakturáciu a komunikáciu so zákazníkom,

  • vybavovanie reklamácií a vrátenia tovaru,

  • zasielanie obchodných oznámení a newsletterov (len na základe výslovného súhlasu),

  • zlepšovanie služieb a analýzu nákupných zvyklostí (v anonymizovanej podobe),

  • plnenie zákonných povinností (napr. účtovné a daňové záznamy).

Nikdy nespracúvame osobitné kategórie osobných údajov (citlivé údaje) podľa článku 9 GDPR, pokiaľ na to nemáme zákonný dôvod alebo výslovný súhlas dotknutej osoby.

3. Právny základ spracúvania
Osobné údaje spracúvame na základe týchto právnych základov:

  • Plnenie zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR) – spracúvame údaje potrebné na uzavretie a realizáciu kúpnej zmluvy (objednávka, dodanie, platba).

  • Súhlas dotknutej osoby (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR) – v prípade zasielania newsletterov, marketingových ponúk alebo používania cookies na analytické a reklamné účely (v súlade so zákonom č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách).

  • Právny dôvod (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR) – spracúvanie údajov na splnenie zákonných povinností, napr. uchovávanie faktúr po dobu stanovenú zákonom č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.

  • Oprávnený záujem správcu (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – napríklad na priamu marketingovú komunikáciu existujúcich zákazníkov (za podmienok stanovených zákonom) alebo na zabezpečenie bezpečnosti IT systémov.

4. Účely spracúvania
Vaše osobné údaje spracúvame výlučne na vopred určené účely, ktoré sú zrejmé z kontextu spracúvania. Hlavné účely:

  • spracovanie a vybavenie objednávok,

  • vystavovanie daňových dokladov,

  • komunikácia ohľadne stavu objednávky, dodania a prípadných reklamácií,

  • zlepšovanie kvality našich služieb a prispôsobenie obsahu webovej stránky,

  • ochrana pred podvodmi a zneužitím,

  • dodržiavanie právnych predpisov vrátane archivačných povinností.

5. Kategórie príjemcov osobných údajov
Pre zabezpečenie plynulého chodu obchodu môžeme vaše osobné údaje poskytnúť nasledujúcim spracovateľom:

  • prepravným spoločnostiam (napr. Slovenská pošta, kuriérske služby) na doručenie zásielok,

  • poskytovateľom platobných brán a bankám na spracovanie platieb,

  • poskytovateľom IT služieb (hosting, emailové služby, analytické nástroje),

  • externým právnym a účtovným poradcom v rozsahu potrebnom na splnenie zákonných povinností.
    Všetci spracovatelia sú viazaní zmluvou o spracúvaní osobných údajov a zaväzujú sa dodržiavať rovnaké bezpečnostné štandardy.

6. Prenos údajov do tretích krajín
Vaše osobné údaje nepreposielame do tretích krajín (mimo EÚ) ani medzinárodným organizáciám, pokiaľ si to nevyžaduje technický charakter služby (napr. používanie nástrojov Google, ktoré môžu údaje prenášať do USA). V takých prípadoch sa riadime pravidlami GDPR a zabezpečujeme primerané záruky, napríklad štandardné zmluvné doložky prijaté Európskou komisiou.

7. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu ich spracúvania, najdlhšie po dobu stanovenú právnymi predpismi (napr. účtovné doklady 10 rokov podľa zákona o účtovníctve). Po uplynutí tejto doby údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

8. Práva dotknutých osôb
Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR tieto práva:

  • Právo na prístup k vašim osobným údajom (článok 15 GDPR),

  • Právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov (článok 16 GDPR),

  • Právo na výmaz („právo byť zabudnutý“) za podmienok stanovených v článku 17 GDPR,

  • Právo na obmedzenie spracúvania (článok 18 GDPR),

  • Právo na prenosnosť údajov (článok 20 GDPR),

  • Právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu alebo na priamy marketing (článok 21 GDPR),

  • Právo odvolať súhlas kedykoľvek, ak je spracúvanie založené na súhlase (článok 7 ods. 3 GDPR).
    Ak chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás na e-mailovej adrese info@cerstvo-potraviny.shop alebo písomne na adrese Nové záhrady I 13a, 821 05 Ružinov, Slovensko. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, 820 07 Bratislava).

9. Cookies a sledovanie
Na našej webovej stránke používame súbory cookies na zabezpečenie správneho fungovania stránky, analýzu návštevnosti a prispôsobenie obsahu. Podrobné informácie o používaní cookies nájdete v samostatnom nastavení cookies. Súhlas s používaním nevyhnutných cookies nie je potrebný, na všetky ostatné (analytické, reklamné) si vyžadujeme váš predchádzajúci súhlas v súlade so zákonom č. 351/2011 Z. z. a článkom 5 ods. 3 smernice 2002/58/ES. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom nastavení vášho prehliadača alebo cez tlačidlo na stránke.

10. Bezpečnosť údajov
Prijali sme technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred stratou, zničením, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením. Patrí medzi ne šifrovanie komunikácie (HTTPS), pravidelné aktualizácie softvéru, obmedzený prístup k údajom len pre poverených zamestnancov a školenia o ochrane údajov.

11. Zmeny a doplnky Politiky
Táto Politika je platná odo dňa jej zverejnenia na webe. Vyhradzujeme si právo na jej aktualizáciu v súlade s vývojom právnych predpisov alebo našich procesov. O významných zmenách vás budeme informovať na našej stránke alebo e-mailom. Vždy odporúčame sledovať aktuálne znenie na https://cerstvo-potraviny.shop.